TRỰC TIẾP WORKSHOP 3: VẬN HÀNH HỆ THỐNG ONLINE TỰ ĐỘNG

Workshop 3 với chủ đề " VẬN HÀNH HỆ THỐNG ONLINE TỰ ĐỘNG" diễn ra vào ngày 20/7/2016, có sự góp mặt của những Chuyên gia từ các Đơn vị hỗ trợ đầu ngành TMDT hiện nay đến chia sẻ cho các bạn. Cụ thể: Chuyên gia Nguyễn Hữu Tuất - Giám đốc điều hành Công ty MPOS Việt Nam, Chuyên gia Đỗ Cao Huy - Giám đốc Sản phẩm BoxMe.vn, Chuyên gia Nguyễn Trần Thi - Co- Founder Giaohangnhanh, Chuyên gia Hải Ngô - Giám đốc đầu tư chiến lược PVNi - Giảng viên ĐH Kinh tế HCM, Chuyên gia Ngô Trọng Trung - Founder & CEO Trieuphuinbox- Chuyên gia Email Marketing.

Ngày đăng: 20-07-2016

730 lượt xem

Chương trình bắt đầu lúc 9 giờ, nhưng trước đó học viên đã đến rất sớm để hoàn tất check in và tìm chỗ ngồi tốt cho mình.


Học viên nhanh chóng hoàn tất check in

Hội trường đang dần được lấp kín bởi học viên.

Học viên tranh thủ trò chuyện, làm quen trước giờ chương trình. 

Giao hàng nhanh đã có mặt tại chương trình từ rất sớm 

Một trong những phần quà giá trị tại Workshop mang đến cho hoc viên đó là ưu đãi vô cùng tuyệt vời từ Giao Hàng Nhanh. 
Và còn rất nhiều phần quà khác ngay tại chương trình hôm nay từ các đơn vị tham gia và IM GROUP.


Ưu đãi vô cùng hấp dẫn của Giao Hàng Nhanh dành cho Học viên tham gia Workshop 3

CRM cũng đã có mặt tại rất sớm tại Workshop và mang đến rất nhiều ưu đãi cho học viên

MPOS đã có mặt tại chương trình, hứa hẹn nhiều phần quá hấp dẫn dành cho học viên

100% sẵn sàng! Chương trình đã bắt đầu.

9 giờ 15 phút

Chương trình bắt đầu với phần chia sẻ của chuyên gia Nguyễn Minh Đức- CEO IM GROUP  với chủ đề "xây dựng hệ thống tự động".
Anh Nguyễn Minh Đức chia sẻ về 6 giai đoạn phát triển của một công ty, cụ thể:

  • Giai đoạn 1: Doanh nghiệp startup: 90% phá sản năm đầu tiên.
  • Giai đoạn 2: Sau 3 năm đầu tiên, tới năm thứ 4 sẽ hệ thống hóa công ty - xây dựng quy trình.
  • Giai đoạn 3: Tiếp theo sẽ hiện đại hóa toàn bộ hệ thống đã xây dựng.
  • Giai đoạn 4: Tối ưu hóa công ty - đặt ra các tiêu chuẩn, nâng cấp tiêu chuẩn.
  • Giai đoạn 5: Tự động hóa - tốn ít nhất thời gian để vận hành, dành 20% thời gian của mình để kiểm soát.
  • Giai đoạn 6: Mở rộng hóa hệ thống tự động.

​Nội dung về hệ thống tự động sẽ được chia sẻ chi tiết hơn với sự trở lại của Anh Nguyễn Minh Đức vào lúc 16 giờ trong ngày.

9 giờ 45 phút

Tiếp tục với phần chia sẻ của chuyên gia Nguyễn Hữu Tuất - Giám đốc điều hành MPOS.vn về chủ đề "Giải pháp thanh toán tự động".


Chuyên gia Nguyễn Hữu Tuất - Giám đốc điều hành MPOS.vn chia sẻ về chủ đề "Giải pháp thanh toán tự động"

Chuyên gia cho rằng "Thương mại điện tử tương lai không còn là Internet." Và xu hướng sẽ thay đổi "sẽ có thể kết hợp giữa Online và Offline", có thể nói sự kết hợp đó là hình thức O2O: Online to Offline: là quá trình tìm kiếm khách hàng trên Online, mang về Offline cửa hàng. Sự thay đổi này là do thói quen người tiêu dùng đã thay đổi, hầu hết người dùng sẽ xem hàng online trước sau đó mới đến cửa hàng để mua hàng (mua hàng Offline). Và xu hướng O2O sẽ giúp giải quyết các vấn đề trong bán lẻ. Nếu tích hợp được mô hình O2O sẽ giúp tăng cảm giác trải nghiệm của khách hàng lên rất nhiều, khi khách hàng mua Online nhưng có các kho hàng sẳn sàng để khách hàng đến xem trực tiếp hoặc được giao hàng nhanh chóng sẽ giúp giải quyết vấn đề Logistic một cách hiệu quả và giúp khách hàng vô cùng hài lòng.

Yếu tố quan trọng giúp mô hình O2O hoạt động và hiệu quả, là phải biết tích hợp thanh toán điện tử- thanh toán mobile, vì nếu được thanh toán tự động, nhanh chóng sẽ giúp khách hàng quyết định nhanh hơn và tỉ lệ mua hàng cao hơn. Một vài công cụ thanh toán nên sử dụng tích hợp vào hệ thống O2O:

  • Thanh toán SMS

  • Moblie e-commerce

  • Mobile POS
  • QR payment
  • Social Mobile Payment
  • NFC/Contactless Payment
  • Card on file Payment
  • mBanking
  • USUD

​Tuy nhiên, chỉ có 4 hệ thống tiện và lợi trong thanh toán bán lẻ và tích hợp vào O2O đó là: Card on file Payment, mPOS, NFC/Contactless Payment, QR payment. Những hệ thống này sẽ giúp thanh toán mọi lúc mọi nơi, ai cũng có thể thanh toán, phí giao dịch thấp và thời gian nhanh, rất tiện lợi. Trong đó chuyên gia nhận định mPOS là hệ thống giải quyết tốt nhất cho đến hiện tại.

Theo nghiên cứu cho thấy" Nếu một doanh nghiệp kinh doanh có tích hợp thanh toán qua thẻ sẽ giúp doanh thu tăng thêm 30%".

10 giờ 30 phút

Chương trình tiếp tục với phần chia sẻ của chuyên gia Đỗ Cao Huy - Giám đốc Sản phẩm BoxMe.vn với chủ đề "kho hàng toàn quốc". 

Chuyên gia chia sẻ "giao hàng" là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của một quy trình bán hàng. Hầu hết tất cả chủ doanh nghiệp đều có chung câu hỏi "Làm sao để có thể giao hàng nhanh, rẻ hơn, hay giảm chi phí đến 50%?".

Chia sẻ của chuyên gia về "Dịch vụ kho vận", nếu chủ doanh nghiệp giải quyết tốt dịch vụ kho vận, sẽ giúp giải quyết nhanh chóng vấn đề giao hàng. Đối với khách hàng ở những địa điểm khác nhau, phải có những kho hàng khác nhau tập trung xung quanh điểm khách hàng, như thế chắc chắn giúp tối ưu chi phí, thời gian và khách hàng được phục vụ nhanh chóng. Chuyên gia cho rằng "Nếu giải quyết tốt vấn đề kho vận sẽ giúp giao hàng nhanh hơn gấp 2 lần, phí rẻ hơn 5 lần".

11 giờ 30 phút 

Chương trình quay trở lại với phần chia sẻ của chuyên gia Hải Ngô - Giám đốc đầu tư chiến lược PVNi - Giảng viên ĐH Kinh tế HCM với chủ đề " Quản lý doanh nghiệp - CRM".


Chuyên gia Hải Ngô chia sẻ tại Workshop

Chuyên gia cho rằng "Đa số những doanh nghiệp vừa và nhỏ chỉ sử dụng Word, Excel để quản trị khách hàng." Để giúp học viên hiểu hơn về chủ đề, chuyên gia đưa đến một case study "Bún chả Obama và Bia Hà Nội", một cơ hội đến cho 2 nhãn hàng nhưng cả 2 doanh nghiệp chưa khai thác tốt, chuyên giả đặt câu hỏi "Nếu các bạn là chủ của 2 doanh nghiệp này, bạn sẽ làm gì để nắm bắt cơ hội này?". Và nhiều học viên đã đưa ra ý kiến của mình như " Tôi sẽ sản xuất 1 loại bia mang tên "bia Obama", và một ý kiến khác cho rằng "Tôi sẽ không làm gì hết, sẽ để cộng động từ truyền miệng nhau cũng giúp nhiều người biết đến thương hiệu của mình".

Chuyên gia đưa ra nhận định, "Bia Hà Nội" nên:

  • Tạo một chiến dịch Marketing
  • Tạo chiến dịch Sale
  • Quản lý chiến dịch
  • Quản lý khách hàng từ chiến dịch
  • Quản lý doanh thu, lợi nhuận từ chiến dịch
  • Và nhiều yếu tố khác.

==> Vì vậy, chỉ với Word hay Excel không thể làm được những điều này. Chúng ta cần có những phần mềm để quản lý hiệu quả hơn. Doanh nghiệp phát triển đến đâu thì phần mềm quản trị phải được update đến đấy. Ở Việt Nam, mỗi doanh nghiệp chỉ chi 0,15-0,3% chi phí cho CNTT, còn doanh nghiệp nước ngoài chi 4-5% chi phí cho CNTT. 

Sau giờ nghỉ trưa, chương trình quay lại lúc 13 giờ 30 phút

Tiếp tục với phần bốc thăm trúng thưởng. Những phần quà vô cùng hấp dẫn dành cho các học viên tại Workshop 3, cụ thể:

  • Giải nhất: 1 Khóa học SEOCLICK + 1 Năm sử dụng Cloudware + 1 Tài khoản Giao Hàng Nhanh trị giá 200.000đ.
  • Giải nhì: 1 Source ITOP + 1 Hosting + 6 tháng sử dụng Cloudware.
  • Giải ba: 1 Source ITOP + 1 Tài khoản Giao Hàng Nhanh trị giá 100.000đ.

14 giờ 00 phút 

Phần chia sẻ của Anh Nguyễn Trần Thi - Co-founder Giaohangnhanh với chủ đề "Tối ưu hoá chi phí vận chuyển trong vận hành thương mại điện tử".


 Anh Nguyễn Trần Thi - Co-founder Giaohangnhanh chia sẻ tại Workshop 3

15 giờ 00 phút

Sự trở lại của chuyên gia Nguyễn Minh Đức - CEO IM GROUP với chủ đề "Xây dựng hệ thống tự động".


Chuyên gia đặt câu hỏi " Vì sao mình cần có quy trình?

Chuyên gia chia sẻ lý do để mà bất cứ công ty nào cũng cần phải có quy trình đó là:

  • Đảm bảo đúng ý

  • Đảm bảo đồng bộ

  • Dễ dàng cải tiến

  • Dễ dàng nhân bản mở rộng

  • Chủ động trong nhân sự

  • Dễ dàng thay thế.

Anh Nguyễn Minh Đức chia sẻ "Quy tắc để có 1 quy trình":

  • Từ 10-15 bước

  • Mô tả đủ rõ ràng

  • Phức tạp, hãy đưa ra quy trình ké/hoặc làm quy trình con

  • Đưa rõ các mã so

​16 giờ 00 phút


Chương trình được tiếp tục với phần chia sẻ của Chuyên gia Ngô Trọng Trung - Founder & CEO Trieuphuinbox- Chuyên gia Email Marketing.


Chuyên gia Ngô Trọng Trung - Founder & CEO Trieuphuinbox- Chuyên gia Email Marketing.

 

Để làm Email Marketing chúng ta phải có data khách hàng, những kênh lấy được data khách hàng như: Facebook, Google, Youtube, Zalo, Coccoc, Intergram,...Sau đó sẽ dẫn data khách hàng vào salepage, sau đó khiến khách hàng mua hàng, bước tiếp theo là lưu trữ khách hàng. Để tăng tỉ lệ mua hàng và giới thiệu, các bạn nên dùng email marketing để chăm sóc, bán sản phẩm tích hợp, bổ sung thêm. Tuy nhiên, tỷ lệ chốt sale ở hình thức này khá thấp chỉ khoảng 2%. Vì vậy, để cải thiện chúng ta nên chạy remarketing đối tượng data đã có sẵn. Hoặc nếu khách hàng chưa đến bước mua hàng mà đã thoát ra khỏi salepage chúng ta nên tận dụng tặng quà, ưu đãi bằng cách khiến khách hàng để lại thông tin vào form Optin. Những data được đưa vào hệ thống Email marketing, bạn phải set up một chuỗi email Auto để gửi và bám đuổi đến khi nào khách hàng mua. 


Tiếp tục chuyên gia chia sẻ về phần "thu thập data khách hàng". Những kỹ thuật tạo "PHIỄU OPTIN" bao gồm 4 phiễu

  • Phiễu optin bằng 1 trang
  • Phiễu optin bằng Popup 
  • Phiễu optin Viral: share trên facebook,.., tặng cho bạn để có thêm món quà thứ 2,3.
  • Phiễu optin Facebook

​17 giờ Hỏi đáp bàn tròn với các chuyên gia 


Các bạn có thể theo dõi tại phần livestream trực tiếp trên facebook - Tại Đây -

Bình luận (0)

Gửi bình luận của bạn

Captcha